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La Norma Internacional ISO 9001:2015 avanza en la apropiación de una metodología basada en procesos orientado a aumentar la satisfacción del cliente al satisfacer sus necesidades. Esta metodología también ayuda a las empresas a utilizar sus recursos de una manera más productiva, lo que provoca una disminución considerable de los costos.

Progresivamente, las empresas han incorporado entre sus datos corporativos, o junto a su nombre y logotipo, el sello de las certificaciones de calidad que tienen. Pero, ¿se comprende lo que es un certificado de alta calidad? ¿Quién lo da? ¿Cuales son sus usos? ¿Qué tipos de certificaciones existen? ¿Cómo se consigue? En este artículo contestamos estas preguntas.

ISO 9001 es el estándar mundial que se encarga de la conformación de los requisitos previos para un Sistema de gestión de la calidad (SGC). Esto permite a las organizaciones de cualquier tamaño ofrecer un producto o servicio de excelente calidad. La red de negocios en todo el mundo percibe que la ejecución de la ISO 9001 puede llevar numerosas ventajas a las organizaciones.

En cualquier caso, mucho después de que se establezca su Sistema de Gestión de Calidad, numerosos clientes esperan que sus productos y servicios tengan la misma calidad que antes. En definitiva,¿hay alguna parte de la norma ISO 9001 que facilite asegurarse de que esto se pueda hacer?

 La publicación el pasado mes de septiembre de la nueva Norma ISO 9001:2015 supuso un importante cambio con respecto a versiones anteriores de la norma.

 La elección de un consultor en implantación de sistemas es una decisión crucial para cualquier empresa pues marca el comienzo de una relación que puede durar bantante tiempo. Así, te indicaré unas pautas a tener en cuenta para elegir correctamente a un consultor.

Normalmente, las empresas contratan a un consultor o empresa consultora con el fin de realizar la implantación de una norma de referencia, pudiendo ser la norma ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y un sin fin de normas que hay en el mercado. Siendo su principal objetivo la certificación del sistema por una Entidad Acreditada.

Esto se debe a que, a diferencia de empresas de mayor envergadura, la mayor parte de las PyMEs no cuentan con un departamento propio para realizar la implantación.

 Debe entenderse por parte interesada aquella persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad de la organización que desee implementar el sistema de gestión.

En septiembre de 2015 se publicó una revisión de la norma ISO 9001 sobre gestión de la calidad. Las organizaciones que se certificaron en la edición 2008 deben emprender el proceso de transición hacia ISO 9001:2015, realizar las adecuaciones necesarias y aprobar la auditoría de certificación antes del 15 de septiembre de 2018.

El plazo para la transición hacia ISO 9001:2015 se agota, y las organizaciones que aún no han iniciado los trabajos de adecuación tienen por delante una carrera contra reloj. Después del plazo fijado, todos los certificados en la versión 2008 perderán su validez.

Pese al nivel de desarrollo artesanal del sector, el Ecuador tiene potencial minero y la certificación de calidad es una herramienta que abre camino al desarrollo.

En minería como en la mayoría de sectores productivos e industriales del país, aumenta cada vez la necesidad de contar con normativas que afiancen su crecimiento, sistemas de gestión de calidad que mantengan una línea de desarrollo a gran escala y fortalezcan el conjunto de los sectores estratégicos, que son ejes fundamentales de la economía del país a mediano y largo plazo.

ISO acabo de publicar este septiembre de 2017 la encuesta anual (ISO Survey) del número de certificados de normas para Sistemas de Gestión ISO en todo el mundo.

Esta encuesta recopila la información del número de certificados de sistemas de gestión emitidos por organismos de certificación acreditados por miembros del Foro Internacional de Acreditación (IAF). 

Como dato general, los países aún continúan trabajando con la versión 2008 de las normas ISO 9001 e ISO 14001.

ISO 9001:2015 se reconoce mundialmente como la norma de gestión de calidad adoptada en cientos de países, entre ellos Ecuador. Allí se adapta a las necesidades de las empresas y refleja los enfoques estructurales de gestión que optimizan prácticas laborales. En definitiva, se busca beneficiar a las compañías incorporando normas que afiancen sus ventajas competitivas. 

Hoy en día es necesario cumplir con los estándares de calidad para lograr competir en un mercado cada vez más exigente. Para hacer frente a esta realidad, las empresas deben buscar la mejora continua, la satisfacción de los clientes y la estandarización y control de los procesos.

 Si desechas el sentimiento humano normal para oponerse al cambio, entonces no hay motivación para aguantar antes de ejecutar la transición. El comité de la ISO ha recibido asesoría de todos los segmentos de la comunidad empresarial en numerosas naciones, y numerosos expertos han contribuido. Los cambios están destinados a mejorar su negocio y sus probabilidades de supervivencia, rentabilidad y desarrollo. La transición temprana al nuevo estándar puede brindar varias ventajas clave para una organización:

 Con el Curso de Auditor Interno en Sistemas Integrados de Gestión podrá capacitar al personal de su organización delegados con las destrezas y conocimientos necesarios para realizar auditorias internas.

Este curso está diseñado para que los profesionales de la calidad y personas afines que por su formación o profesión necesiten adquirir o ampliar sus conocimientos en materia de Sistemas de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales.

Con el Curso de Interpretación de la Norma ISO 9001:2015 podrá gestionar un sistema de gestión de calidad en cualquier tipo de sector.

Este curso está diseñado para que los profesionales de la calidad y personas que quieran completar su formación puedan afrontar los nuevos retos que la actualización de esta norma supone.

 Gestión de la Calidad

Los fundamentos para la Gestión de la Calidad que la norma ISO 9001:2015 establece como base de los Sistemas de Gestión de Calidad son la base sobre la que se fundamenta la implantación de los mismos en las organizaciones.

Su aplicación permite a las organizaciones satisfacer las necesidades de sus clientes, al ofrecer productos y servicios que se adapten a las necesidades y requerimientos de éstos.

Además, tales fundamentos, tienen en cuenta la evolución que experimentan las exigencias y requerimientos de los clientes con el fin de adaptarse y mantener la satisfacción de los mismos.

Veamos a continuación tales fundamentos.

"Mente abierta. Abiertos al cambio" (Open-minded. Open for change) es la temática de la Semana ISO que se está desarrollando en Alemania desde el 18 al 22 de septiembre de este año, a propósito de la 40.ª Asamblea General de la Organización Internacional de Normalización (ISO). 

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