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Excel, el correo electrónico y WhatsApp son herramientas útiles para la operación de muchas empresas. El problema aparece cuando estas herramientas dejan de ser un apoyo y se convierten en la única manera de gestionar un proceso. Solicitudes que llegan por mensajes, aprobaciones por correo, información duplicada en hojas de cálculo y seguimientos m...

Cuando una empresa contrata una consultoría de procesos, no debería recibir únicamente flujogramas y procedimientos. El verdadero valor está en comprender cómo funciona actualmente la operación, identificar problemas y diseñar una forma de trabajo más eficiente. Por eso, antes de contratar una asesoría de procesos, es importante conocer qué entrega...

Pasar un formulario de papel a digital, reemplazar un Excel por un sistema o automatizar el envío de correos puede mejorar una operación. Pero digitalizar un proceso no necesariamente significa transformarlo. Si mantenemos actividades innecesarias, aprobaciones excesivas, registros duplicados y reprocesos, podemos terminar haciendo exactamente lo m...

Una empresa puede aumentar sus ventas, clientes y personal y, aun así, comenzar a tener más problemas operativos. Aparecen retrasos, errores, sobrecarga de trabajo, aprobaciones pendientes y dependencia de determinadas personas. Muchas veces el problema no es el crecimiento. El problema es que los procesos que funcionaban para una empresa pequeña y...

Tener procedimientos, manuales y flujogramas no garantiza que los procesos funcionen correctamente. Una empresa puede tener una gran cantidad de documentación y, al mismo tiempo, presentar demoras, reprocesos, errores, responsabilidades poco claras y actividades que se ejecutan de manera diferente a lo establecido. El problema aparece cuando la doc...

  Aunque muchas veces se utilizan como sinónimos, p roceso y procedimiento no significan lo mismo. Comprender esta diferencia es importante para evitar organizaciones llenas de documentos que explican cómo realizar actividades, pero que no permiten visualizar cómo fluye realmente el trabajo entre áreas. En términos simples: El proceso muestra ...

Tener un proceso documentado no significa que esté funcionando correctamente. Un proceso puede tener procedimientos, responsables y flujogramas definidos y, aun así, presentar demoras, errores, reprocesos o costos elevados. Por eso, los indicadores de procesos permiten responder una pregunta fundamental:  ¿El proceso está logrando los resultad...

​ Muchas empresas conocen sus gastos generales, pero no necesariamente saben cuánto cuesta ejecutar un proceso . ¿Cuánto cuesta procesar una factura, gestionar una compra o atender un pedido? Calcular el costo de un proceso permite detectar actividades que consumen demasiados recursos, reprocesos, tareas manuales y otras ineficiencias que afectan l...

Copiar información entre sistemas, actualizar hojas de Excel, enviar correos de seguimiento, preparar reportes o solicitar aprobaciones manualmente son actividades comunes en muchas empresas. El problema aparece cuando estas tareas se repiten diariamente y terminan consumiendo una parte importante del tiempo del equipo. Mejorar los procesos adminis...

Realizar una toma física de inventarios puede convertirse en un desafío cuando la empresa no puede detener despachos, recepción de mercadería, ventas o movimientos internos. Cerrar completamente una bodega durante varios días no siempre es viable. Pero continuar operando sin controles durante el conteo también puede generar diferencias difíciles de...