Blog Koneggui

Blog dedicado a los Sistemas de Gestión de la Calidad, Toma Física de Inventarios y Seguridad y Salud Ocupacional
Gestión de la Calidad

Gestión de la Calidad

Qué procesos debería revisar una empresa antes de implementar un ERP o CRM

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Implementar un ERP o CRM puede mejorar significativamente la gestión de una empresa. Sin embargo, incorporar tecnología sin revisar previamente los procesos puede provocar que los mismos problemas operativos se trasladen al nuevo sistema. Actividades duplicadas, aprobaciones innecesarias, responsabilidades poco claras y registros manuales pueden co...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  150 Hits
  0 Comentarios

Excel, correos y WhatsApp: señales de que un proceso necesita evolucionar

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Excel, el correo electrónico y WhatsApp son herramientas útiles para la operación de muchas empresas. El problema aparece cuando estas herramientas dejan de ser un apoyo y se convierten en la única manera de gestionar un proceso. Solicitudes que llegan por mensajes, aprobaciones por correo, información duplicada en hojas de cálculo y seguimientos m...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  91 Hits
  0 Comentarios

Qué debe entregar una consultoría de levantamiento y mejora de procesos

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Cuando una empresa contrata una consultoría de procesos, no debería recibir únicamente flujogramas y procedimientos. El verdadero valor está en comprender cómo funciona actualmente la operación, identificar problemas y diseñar una forma de trabajo más eficiente. Por eso, antes de contratar una asesoría de procesos, es importante conocer qué entrega...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  50 Hits
  0 Comentarios

Por qué digitalizar un proceso no significa transformarlo

Steven Haro
IMAGEN-PARA-BLOG
Pasar un formulario de papel a digital, reemplazar un Excel por un sistema o automatizar el envío de correos puede mejorar una operación. Pero digitalizar un proceso no necesariamente significa transformarlo. Si mantenemos actividades innecesarias, aprobaciones excesivas, registros duplicados y reprocesos, podemos terminar haciendo exactamente lo m...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  65 Hits
  0 Comentarios

Cómo detectar procesos que están frenando el crecimiento de tu empresa

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Una empresa puede aumentar sus ventas, clientes y personal y, aun así, comenzar a tener más problemas operativos. Aparecen retrasos, errores, sobrecarga de trabajo, aprobaciones pendientes y dependencia de determinadas personas. Muchas veces el problema no es el crecimiento. El problema es que los procesos que funcionaban para una empresa pequeña y...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  60 Hits
  0 Comentarios

¿Por qué los procesos fallan aunque estén documentados?

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Tener procedimientos, manuales y flujogramas no garantiza que los procesos funcionen correctamente. Una empresa puede tener una gran cantidad de documentación y, al mismo tiempo, presentar demoras, reprocesos, errores, responsabilidades poco claras y actividades que se ejecutan de manera diferente a lo establecido. El problema aparece cuando la doc...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  74 Hits
  0 Comentarios

Procesos vs. procedimientos: diferencias y cómo se relacionan

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
  Aunque muchas veces se utilizan como sinónimos, p roceso y procedimiento no significan lo mismo. Comprender esta diferencia es importante para evitar organizaciones llenas de documentos que explican cómo realizar actividades, pero que no permiten visualizar cómo fluye realmente el trabajo entre áreas. En términos simples: El proceso muestra ...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  109 Hits
  0 Comentarios

Indicadores de procesos: qué medir para saber si un proceso realmente funciona

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Tener un proceso documentado no significa que esté funcionando correctamente. Un proceso puede tener procedimientos, responsables y flujogramas definidos y, aun así, presentar demoras, errores, reprocesos o costos elevados. Por eso, los indicadores de procesos permiten responder una pregunta fundamental:  ¿El proceso está logrando los resultad...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  150 Hits
  0 Comentarios

Cómo calcular el costo de un proceso y detectar ineficiencias

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
​ Muchas empresas conocen sus gastos generales, pero no necesariamente saben cuánto cuesta ejecutar un proceso . ¿Cuánto cuesta procesar una factura, gestionar una compra o atender un pedido? Calcular el costo de un proceso permite detectar actividades que consumen demasiados recursos, reprocesos, tareas manuales y otras ineficiencias que afectan l...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  82 Hits
  0 Comentarios

Cómo mejorar los procesos administrativos y reducir tareas manuales

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Copiar información entre sistemas, actualizar hojas de Excel, enviar correos de seguimiento, preparar reportes o solicitar aprobaciones manualmente son actividades comunes en muchas empresas. El problema aparece cuando estas tareas se repiten diariamente y terminan consumiendo una parte importante del tiempo del equipo. Mejorar los procesos adminis...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  127 Hits
  0 Comentarios

Cómo identificar riesgos y controles dentro de un proceso

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Todo proceso puede presentar situaciones que impidan alcanzar el resultado esperado: errores, retrasos, información incompleta, pérdidas, incumplimientos o decisiones incorrectas. Por eso, levantar un proceso no debería limitarse a identificar qué actividades se realizan y quién las ejecuta. También es importante analizar: ¿Qué podría salir mal y q...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  107 Hits
  0 Comentarios

¿Qué procesos debería automatizar primero una empresa?

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Cuando una empresa comienza a explorar la automatización o la inteligencia artificial, surge una pregunta importante: ¿Qué proceso deberíamos automatizar primero? La respuesta no debería depender únicamente de qué tecnología está disponible. Lo primero es identificar dónde la automatización puede generar un impacto real en tiempo, costos, errores y...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  87 Hits
  0 Comentarios

Cómo priorizar procesos para un proyecto de mejora

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Cuando una empresa decide mejorar sus procesos, aparece una pregunta frecuente: ¿Por cuál empezamos? Compras tiene demoras, Finanzas mantiene actividades manuales, Comercial presenta reprocesos, Operaciones tiene cuellos de botella y algunos procesos dependen demasiado de determinadas personas. Intentar mejorar todo al mismo tiempo suele dispersar ...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  104 Hits
  0 Comentarios

¿Qué pasa cuando un proceso depende de una sola persona y cómo evitarlo?

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
"Solo ella sabe cómo hacerlo." "Cuando él está de vacaciones, tenemos que esperar." "Ese archivo únicamente lo maneja una persona." Estas frases pueden parecer normales dentro de una empresa, pero también pueden revelar un problema importante: el proceso depende de una persona y no de una forma de trabajo establecida. Cuando el conocimiento, los cr...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  759 Hits
  0 Comentarios

Cuellos de botella: cómo identificarlos y eliminarlos de tus procesos

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
¿Tus clientes esperan demasiado por una respuesta? ¿Las solicitudes se acumulan siempre en la misma área? ¿Un proceso se detiene porque depende de una aprobación o de una sola persona? Es posible que exista un cuello de botella en tus procesos. Los cuellos de botella pueden generar demoras, acumulación de trabajo, incumplimiento de tiempos, reproce...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  116 Hits
  0 Comentarios

BPMN y Bizagi: cómo utilizarlos para el levantamiento y mejora de procesos

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Cuando una empresa quiere mejorar su operació n, primero necesita entender cómo funcionan realmente sus procesos . Aquí aparecen dos conceptos frecuentes: BPMN y Bizagi. Aunque suelen utilizarse juntos, no son lo mismo. BPMN (Business Process Model and Notation) es una notación gráfica para representar procesos de negocio. Bizagi es una herramienta...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión Logística Gestión de la Calidad
  130 Hits
  0 Comentarios

De la entrevista al flujograma: cómo realizar correctamente un levantamiento de procesos

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Un buen flujograma no comienza en Bizagi ni frente a una computadora. Comienza conversando con las personas que conocen y ejecutan el proceso. El levantamiento de procesos permite comprender cómo funciona realmente una organización, identificar responsables, actividades, decisiones, documentos, sistemas y problemas operativos para posteriormente re...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  148 Hits
  0 Comentarios

Cómo medir el tiempo de un proceso y detectar dónde se generan las demoras

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
"Este proceso demora demasiado" es una frase frecuente en muchas organizaciones. El problema aparece cuando nadie puede responder con precisión: ¿cuánto demora?, ¿qué actividad consume más tiempo?, ¿dónde se detiene el proceso?, ¿cuánto tiempo se trabaja realmente y cuánto se pasa esperando? Para mejorar un proceso no basta con percibir que es lent...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  166 Hits
  0 Comentarios

Optimización de procesos: cómo reducir costos y mejorar la eficiencia operativa

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
Reducir costos no siempre significa recortar personal, renegociar con proveedores o disminuir inversiones. En muchas organizaciones, una parte importante de los costos se encuentra escondida dentro de los propios procesos: reprocesos, tiempos de espera, actividades duplicadas, controles innecesarios, errores, tareas manuales y falta de coordinación...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad
  106 Hits
  0 Comentarios

Auditoría interna vs. auditoría de certificación: diferencias y cómo preparar a tu empresa

Salomé Padilla
IMAGEN-PARA-BLOG
​ Si una empresa está implementando ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 u otro sistema de gestión , es común que surja una duda: ¿una auditoría interna es lo mismo que una auditoría de certificación? No. Aunque ambas evalúan el sistema de gestión frente a determinados criterios, tienen propósitos, responsables y resultados diferentes. Entender la difere...
Continuar leyendo
0
Etiquetas:
ISO-9001 Gestión de Calidad
Tweet
ISO 9001 Gestión de la Calidad Auditorias
  141 Hits
  0 Comentarios
    Previo    
1 2