Objetivos:

Este curso ha sido diseñado y realizado por consultores con mas de 10 años de experiencia en auditorias e implantación de Sistemas de Calidad. Esta calificación se complementa con la formación y experiencia como auditores de certificación. Este curso nace ante la necesidad de simplificar y democratizar las auditorías internas; herramienta que posee la Norma ISO 9001 para demostrar la mejora continua y la satisfacción del cliente. Hemos pretendido realizar un curso ameno, de fácil lectura y comprensión, utilizando ejemplos reales que aclaren situaciones de auditoría.

Entre los objetivos específicos del primer apartado de Interpretación de la Norma ISO. 9001:2008 destacamos:

• Familiarizar al alumno con el uso de una norma como herramienta de gestión
• Explicar los requisitos de la norma ISO 9001:2008 enfocados a la elaboración de un Sistema de Gestión de Calidad.
• Comparar la similitud con otras normas para facilitar la integración con otros Sistemas de Gestión.

Entre los objetivos generales y específicos del segundo apartado de Auditoría de la Norma ISO 9001: 2008 destacamos:

El objetivo general del curso es dotar a los alumnos de los conocimientos, habilidades y competencias para que puedan realizar auditorías internas, bien a sus propias empresas (de 1ª parte) o a sus proveedores o subcontratistas (2ª parte).

La Acción formativa está destinada a aquellos profesionales que deseen bien adquirir los conocimientos básicos en auditorias de calidad como aquellos que quieran profundizar en ese ámbito de la calidad.; Responsables de Calidad, Auditores Internos, responsables de procesos, consultores, etc.

Contenidos Interpretación de la norma:

• Introducción a la norma ISO 9001:2008; objeto y campo de aplicación.
• Términos y definiciones.
• Sistema de Gestión de Calidad:
  • Requisitos generales.
  • Requisitos de la documentación.
• Responsabilidad de la Dirección:
  • Compromiso de la Dirección.
  • Enfoque al cliente.
  • Política de Calidad.
  • Planificación.
  • Responsabilidad, autoridad y comunicación.
  • Revisión por la Dirección.
• Gestión de los recursos:
  • Provisión de recursos.
  • Recursos Humanos.
  • Infraestructura.
  • Ambiente de trabajo
• Realización del producto:
  • Planificación.
  • Procesos relacionados con el cliente.
  • Diseño y desarrollo.
  • Compras.
  • Producción y prestación del servicio.
  • Control de los equipos de seguimiento y medición.
• Medición, análisis y mejora:
  • Generalidades.
  • Seguimiento y medición.
  • Control del producto no conforme.
  • Análisis de datos.
  • Mejora.
• Correspondencia con las normas: ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007

Contenidos Auditoría de la Norma:

• El concepto de auditoría
• Los objetivos de la auditoría
• ISO 19011:2011 “directrices para la auditoría de los sistemas de gestión”
• Clasificación de las auditorías (1ª, 2ª y 3ª parte)
• Principios de auditoría
• El equipo auditor
• Las listas de verificación
• Gestión de la auditoría:
  • Objeto y alcance
  • El programa de auditoría
  • Reunión inicial
  • El proceso de auditoría
  • Evidencias y no conformidades
  • El informe de auditoría
  • Reunión de cierre

Evaluación:

Las evaluaciones se realizan del siguiente modo:

• Test de autoevaluación al final de cada módulo. Se debe obtener al menos el 50% de respuestas acertadas.
• Actividades individuales. Serán supuestos prácticos de aplicación de los temas  explicados que el alumno deberá realizar de forma independiente. Se deberán entregar máximo la semana siguiente a la finalización del módulo.
• Participación activa en el campus (Accesos a los contenidos del módulo, participación en foros, chat…). Al menos, durante el 25% del tiempo de duración total de cada módulo