La norma ISO 9001:2015, al igual que sus ediciones anteriores desde 1987, continúa proporcionando un modelo para la gestión de calidad. Si bien ningún modelo de este tipo es perfecto, este ha demostrado ser aplicable a prácticamente todos los tamaños de organizaciones, en todos los mercados y para todas las categorías de productos y servicios en todo el mundo durante más de 30 años.
¿Por qué la norma ISO 9001 se ha convertido en el estándar más utilizado en el mundo? ¿Por qué ha logrado una aceptación y uso tan extendido?Ciertamente, no por la elegancia del texto en el estándar, ya que esta escritura se encuentra entre la prosa más aburrida y aburrida que la mente y la mano humana han creado. La norma ISO 9001 ha sobrevivido y florecido porque agrega valor a la forma en que se gestionan las organizaciones, desde el punto de vista tanto de los gerentes como de los trabajadores.
A los trabajadores les gusta la norma ISO 9001 porque hace la vida más simple. En un sistema ISO 9001, los trabajadores tienen:
A los trabajadores les gusta la norma ISO 9001 porque hace la vida más simple. En un sistema ISO 9001, los trabajadores tienen:
- Una mejor comprensión de qué hacer y cómo hacerlo
- La capacidad de garantizar que su trabajo cumpla con los requisitos.
- La capacidad de ajustar los procesos cuando los resultados no cumplen los requisitos.
- Un medio para obtener ayuda para resolver problemas.
- Mayores oportunidades para comunicarse de una manera no amenazante al enfocarse en los problemas del proceso.
- Un entorno donde no se les culpe por problemas que solo pueden ser resueltos por los gerentes.