Objetivos:

• Familiarizar al alumno con el uso de una norma como herramienta de gestión
• Explicar los requisitos de la norma ISO 9001:2008 enfocados a la elaboración de un Sistema de Gestión de Calidad.
• Comparar la similitud con otras normas para facilitar la integración con otros Sistemas de Gestión.

Contenidos:

• Introducción a la norma ISO 9001:2008; objeto y campo de aplicación.
• Términos y definiciones.
• Sistema de Gestión de Calidad:
  • Requisitos generales.
  • Requisitos de la documentación.
• Responsabilidad de la Dirección:
  • Compromiso de la Dirección.
  • Enfoque al cliente.
  • Política de Calidad.
  • Planificación.
  • Responsabilidad, autoridad y comunicación.
  • Revisión por la Dirección.
• Gestión de los recursos:
  • Provisión de recursos.
  • Recursos Humanos.
  • Infraestructura.
  • Ambiente de trabajo
• Realización del producto:
  • Planificación.
  • Procesos relacionados con el cliente.
  • Diseño y desarrollo.
  • Compras.
  • Producción y prestación del servicio.
  • Control de los equipos de seguimiento y medición.
• Medición, análisis y mejora:
  • Generalidades.
  • Seguimiento y medición.
  • Control del producto no conforme.
  • Análisis de datos.
  • Mejora.
• Correspondencia con las normas: ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007

Evaluación:

Las evaluaciones se realizan del siguiente modo:

• Test de autoevaluación al final de cada módulo. Se debe obtener al menos el 50% de respuestas acertadas.
• Actividades individuales. Serán supuestos prácticos de aplicación de los temas  explicados que el alumno deberá realizar de forma independiente. Se deberán entregar máximo la semana siguiente a la finalización del módulo.
• Participación activa en el campus (Accesos a los contenidos del módulo, participación en foros, chat…). Al menos, durante el 25% del tiempo de duración total de cada módulo