El Ministerio de Industrias y Productividad (MIPRO) desarrollará en Quito, Guayaquil y Galápagos, el II Foro Mundial de actualización de normas ISO, dirigido a los sectores productivos del Ecuador, estudiantes de institutos superiores, profesionales y representantes de las instituciones del sector público que tienen relación con temas de calidad, normalización, productividad y competitividad en general.

Dando cumplimiento a una de las responsabilidades de su misión, el Ministerio de industrias difundirá a través del Foro, información actualizada sobre sistemas de gestión de calidad y estandarización, como parte de la ejecución de políticas institucionales que benefician al sector empresarial ecuatoriano.

Los objetivos de la cita internacional son impulsar e intercambiar los conocimientos y experiencias que contribuyan al proceso de implementar la gestión de la calidad, como herramienta esencial para incrementar la eficiencia y el beneficio a la sociedad y los sectores productivos.

También, se difundirá la importancia de las Normas ISO a las empresas públicas y privadas y cómo, a través de éstas, pueden incrementar su productividad y rentabilidad, considerando el entorno social y ambiental, para asegurar la transparencia y credibilidad de los Certificados ISO.

16 expertos internacionales acudirán al encuentro Mundial, entre otros, Chan Kook Weng de Malasia, Jack West, Charles Corrie, Nigel Croft de Estados Unidos, María del Carmen Zabaleta de Brasil, Myriam Cabuya y Roberto Medici de México, integrantes de los comités técnicos permanentes del ISO (Organización Internacional de Estandarización), organismos que actualizan sistemáticamente las normas de estandarización de los cinco continentes. 

Diferentes aspectos sobre la productividad y la calidad se conocerán en la cita entre los que se destacan los siguientes temas: “Cómo lograr competitividad en el sector productivo”; responsabilidad social y el impacto social de las iniciativas voluntarias”; “seguridad en la cadena alimenticia y sistema eficaz para la atención de la salud”; ”crear mayor confianza en los gobiernos locales a través de un sistema de gestión ISO en municipios con participación ciudadana a través de veedurías ; “reducción de riesgos ambientales e indicadores de riesgo ambiental; gestión de calidad y modelos de excelencia educativa e industrial “, entre otros. 

Al foro acudirán alrededor de 200 personas en cada ciudad y tendrán como sede el Hotel Quito en la Capital de la República (6 y 7 de septiembre) y el Hotel Oro Verde en Guayaquil (8 y 9 de septiembre). En Galápagos (11 de septiembre) se desarrollará en el auditorio del Municipio de Santa Cruz./

Fuente: Ministerio de Industrias y Productividad

Luego de haber culminado el proceso de Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, se realizarán tres auditorias previa la auditoria de Certificación, con el objeto de determinar el grado de mejora y de avance que se ha presentado en el tiempo transcurrido. 

Al concluir la primera Auditoría, se determinarán acciones correctivas y/o preventivas, cuyo cumplimiento será responsabilidad de la empresa, quien en adelante será responsable del manejo del Sistema de Gestión de la Calidad.

Cabe recalcar que la primera auditoría la llevara a cabo el equipo consultor. La segunda auditoría será realizada por el equipo de auditores internos de la empresa supervisado por el equipo consultor y finalmente, la tercera auditoría estará a cargo de un equipo de auditores externos que trabajan conjuntamente con el equipo consultor.

Si la empresa lo desea, el equipo consultor puede realizar auditorías periódicas cada 6 meses (lo recomendado), para determinar aspectos que deben ser corregidos o cambios que deberían implantarse después de la certificación.

“Lo que no se puede medir, no se puede administrar ni controlar.” 

Una vez que se han delimitado, definido y documentado los procesos, la única forma de determinar su correcto funcionamiento es a través del establecimiento de indicadores de gestión, que midan y controlen la eficiencia de los mismos. En caso de ya existir dichos indicadores, se verificará que sean los adecuados. Estos indicadores son el punto de partida en la ejecución e Implementación de acciones de mejora para la empresa, y por ende, ayudan a cumplir el principio de mejora continua. Adicionalmente, son un complemento casi obligatorio en el establecimiento de objetivos de la Planificación Estratégica, pues ayudan a determinar el avance en la gestión.

Etapas para la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

Etapa I: Diagnostico Inicial

Etapa II: Documentación y Estandarización de los Procesos

Etapa III: Indicadores de Gestión de Los Procesos

Etapa IV: Auditorias

Etapa V: Capacitaciones

QUIENES DEBEN PARTICIPAR:

 Gerentes, Jefes de áreas, empleados, estudiantes y otras personas que estén interesadas en la CALIDAD y / o trabajen en una organización que tiene implementado o está en proceso de implementación de la norma ISO 9001:2008.

 BENEFICIOS DE LA ISO 9001:2008

·         Aumento de los clientes satisfechos

·         Reducción de costos de no-calidad

·         Procesos  perfectamente definidos por parte de la empresa

·         Incremento de las ventas

·         Disminución de errores y ausentismo laboral

·         Aumento de la productividad total de la empresa

·         Responsabilidades de cada empleado definidas en forma clara y concreta

·         Perfecta descripción de los puestos y funciones de todos los integrantes de la organización.

·         Optimización de todas las vías de comunicación interna de la empresa

·         Aumento de la calidad que los proveedores suministran a la empresa

·         Crecimiento de la imagen de la empresa ante el entorno

·         Concientización de la calidad entre los empleados

·         Conocimiento de los requerimientos de los clientes, sus necesidades y expectativas futuras

·         Motivación del personal de la empresa

·         Mejores condiciones en el ambiente de trabajo

·         Mejoramiento Continuo

 CONTENIDO

 ·         Introducción a la Serie de las Normas ISO 9000

·         Beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)

·         Fundamentos de los SGC

·         Compatibilidad con otras Normas

·         Enfoque a procesos

·         Principios de gestión de la Calidad

·         Proceso de Certificación

·         Generalidades de la ISO 9001:2008

·         Sistema de Gestión de la Calidad

o   Requisitos generales

o   Requisitos de la documentación

·         Responsabilidad de la Dirección

o   Compromiso de la dirección

o   Enfoque al cliente

o   Política de la calidad

o   Planificación

o   Responsabilidad, autoridad y comunicación

o   Revisión por la dirección

·         Gestión de los recursos

o   Provisión de los recursos

o   Recursos humanos

o   Infraestructura

o   Ambiente de trabajo

·         Realización del producto

o   Planificación de la realización del producto

o   Procesos relacionados con el cliente

o   Diseño y desarrollo

o   Compras

o   Producción y prestación del servicio

o   Control de los equipos de seguimiento y de medición

·         Medición, análisis y mejora

o   Generalidades

o   Seguimiento y medición

o   Control del producto no conforme

o   Análisis de datos

o   Mejora

DURACIÓN: 2 días           

 INVERSIÓN: USD $ 150 más IVA por participante. Incluye almuerzo y refrigerios.

 FECHA: 19 y 20 de mayo de 2010. De 9:00h a 17:00h

 LUGAR: Hotel Akros, Quito.

 INSCRÍBASE CUPOS LIMITADOS

 INFORMACIÓN, RESERVAS E INSCRIPCIONES:

 teléfono:             (593)2 2262-165

Fax:                    (593)2 2236- 579

celular:                (593)9 5889-886

Contact Center: Ing. Steven Haro MBA

Email: Steven.haro@koneggui.com.ec  ó ventas@koneggui.com.ec

Para mayor información, visite nuestro sitio web: http://www.koneggui.com.ec/

La familia ISO 9000 está basada en 8 principios de gestión:

1. La organización enfocada al cliente
2. Liderazgo
3. Participación del personal
4. Enfoque basado en procesos
5. Enfoque de sistemas para la gestión
6. Mejora continua
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

El enfoque basado en procesos, enfatiza la importancia de:

1. Entender y cumplir los requisitos;
2. La necesidad de considerar procesos en términos de valor agregado;
3. Obtener resultados del desempeño y eficacia de los procesos;
4. Mejorar continuamente los procesos con base en objetivos medibles.

Nelly López, explica a los asistentes, entre ellos representantes del Ministerio de Industrias y Productividad, los resultados obtenidos en su empresa, luego de cumplir con la mayoría de fases del Programa de ISO 9001 – 2008, organizado por la Cámara de la Pequeña Industria de Tungurahua. La actividad, es considerada como el cierre de las acciones que contempla el programa, en cada una de las empresas. El siguiente paso, será la obtención del certificado de calidad y finalmente el certificado ISO 9001 – 2008, a cargo de la certificadora Suiza SGS.

El CODEPYME (Consejo Superior de desarrollo de la pequeña y mediana empresa) busca favorecer la modernización, la reconversión productiva y la adaptación de las empresas pequeñas y medianas a la apertura comercial y su productividad.
Por esta razón, este organismo esta financiando programas de capacitación y certificación de normas internacionales de calidad dentro de las PYMES. Este financiamiento cubre el 80% (no reembolzable), el beneficiario aporta el 20% restantes del costo total.

Si estas interesado en ser beneficiario de este programa, contáctanos al (02)2262-165, o al correo electrónico ventas@koneggui.com.ec

Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos

Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos